Главная / Государство / Итоги работы Управления Роспотребнадзора по Курской области с обращениями граждан за 9 месяцев 2018 г.

Итоги работы Управления Роспотребнадзора по Курской области с обращениями граждан за 9 месяцев 2018 г.

 

Работа с обращениями граждан является приоритетным направлением деятельности Управления Роспотребнадзора по Курской области. Преобладающее число обращений граждан, поступающих в Управление, содержит социально-значимые вопросы, касающиеся санитарно-эпидемиологического благополучия и защиты прав потребителей.

За 9 месяцев 2018 года в Управление поступило 2056 обращений граждан, из которых 97,5% являются письменными.

Анализ источников поступления письменных обращений показал,
что 39,8% обращений поступили в форме электронных сообщений — путем заполнения заявителями специальной формы на Едином портале для подачи обращений граждан, размещенном на официальном сайте Роспотребнадзора. 9,8% письменных обращений поступило по почте.

За отчетный период в Управление поступило 788 обращений, направленных из других организаций. Наибольшее количество обращений поступило из органов прокуратуры Курской области, администрации Курской области, Роспотребнадзора.

        Анализ структуры обращений граждан, в разрезе поднимаемых заявителями вопросов показал, что наиболее значимыми вопросами, являются вопросы санитарного надзора (52%) и защиты прав потребителей (39,9%).

        Так, гражданами затрагивались вопросы соблюдения санитарного законодательства, связанные:

— с условиями проживания  в жилых зданиях и помещениях – 248 обращений  (12,2 %).

 —   с неудовлетворительным  санитарным  состоянием  территорий – 184 обращения (9,2 %); 

—  с качеством  воды – 87 обращений (4,2 %);

—  с качеством  и безопасностью пищевых продуктов – 61 обращение (3%).

   В структуре обращений граждан в области защиты прав потребителей
преобладали вопросы, относящиеся к сфере розничной торговли – 428 обращений (21%);  вопросы, относящиеся к сфере бытового обслуживания населения  418 обращений (20,6%). Вопросы, связанные с обслуживанием в сфере ЖКХ, продажей технически сложных товаров бытового назначения,  продажей некачественных непродовольственных товаров,  составили в общей статистике по  1%.

Все поступившие в адрес Управления Роспотребнадзора по Курской области обращения рассмотрены  в установленные законодательством сроки.

По результатам  рассмотрения  поступивших обращений за отчетный период  специалистами Управления проведено 495 контрольно-надзорных мероприятий, из них: 427  административных расследований; 50   эпидемиологических расследований; 18 внеплановых   проверок  согласовано   с органами прокуратуры.

По результатам рассмотрения поступивших обращений  граждан и организаций Управлением вынесено:

— 87 постановлений за нарушения законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения, выразившееся в нарушении действующих санитарных правил и гигиенических нормативов, невыполнении санитарно-гигиенических и противоэпидемических мероприятий;

 — 45 постановлений за нарушения санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений и общественных помещений, зданий, сооружений и транспорта;

— 27  постановлений за нарушения изготовителем, исполнителем (лицом, выполняющим функции иностранного изготовителя), продавцом требований технических регламентов;  

—  24 постановления  за нарушения санитарно-эпидемиологических требований к условиям воспитания и обучения;

— 19  постановлений за нарушение санитарно-эпидемиологических требований к питьевой воде;

— 18 постановлений за нарушения санитарно-эпидемиологических требований к организации питания населения в специально оборудованных местах, в том числе при приготовлении пищи, напитков, их хранении и реализации населению;

 — 13  постановлений  за нарушения прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы, за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя; а также не предоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом;

 — 8 постановлений   за несоблюдение экологических и санитарно-эпидемиологических требований при сборе, накоплении, использовании, обезвреживании, транспортировании, размещении и ином обращении с отходами производства и потребления;

  —  6  постановлений  за нарушения правил продажи отдельных видов товаров;                

   — 30  постановлений за иные нарушения требований санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей.

 

 

 

 

Источник: Роспотребнадзор

18.10.2018 11:04

Смотрите также

Избирательная комиссия Курской области зарегистрировала кандидата на должность Губернатора Курской области Романа Владимировича Старовойта

На заседании Избирательной комиссии Курской области 19 июля 2019 года принято решение зарегистрировать кандидата на …

Яндекс.Метрика